GESTIÓN DE PROCESOS
Es una herramienta de gestión que permite optimizar los Procesos de una Empresa, con el fin de que éstos sean más eficientes, eficaces y faciliten a la Compañía adaptarse a los cambios del entorno, flexibilizando sus Procesos.
La Gestión de Procesos impacta directamente en la “Experiencia de Usuario”, ya que son estos últimos los que día a día se relacionan con la Oferta Comercial de la Empresa y el soporte asociado a dicha oferta.
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Nuestra Consultoría en Gestión de Procesos, busca optimizar los Procesos de la Empresa y alinearlos con los Objetivos Estratégicos. Se trata de crear un Mapa de Procesos en el que se visualicen las rutas críticas y los riesgos asociados a la Operación.
Algunos de los aspectos a tomar en cuenta son:
- ¿Cuáles son los Principales Procesos de la Organización?
- Los Principales Procesos, ¿consideran al Cliente?
- Para los Principales Procesos, ¿se han definido Procedimientos y Diagramas de Flujo?
- ¿Se han establecido Indicadores de Seguimiento y Control para determinar si los Procesos cumplen con él o los Objetivos establecidos?
- ¿Se establecen Mejoras a los Procesos, a partir de los Indicadores de Seguimiento y Control?